Điều Khoản & Điều Kiện – Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ ay88 Dành Cho Người Dùng Việt Nam

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ay88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Công ty vận hành website ay88.bid và tất cả dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ay88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên ay88 sau khi hoàn thành quy trình đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Tiền thật": Số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) do người dùng nạp vào tài khoản ay88 để đặt cược.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc giá trị tín dụng được ay88 cấp theo các chương trình khuyến mãi, không phải tiền mặt được nạp trực tiếp bởi người dùng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng cần đặt cược tổng cộng với số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của ay88 nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của ay88, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

1. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản ay88. ay88 áp dụng nghiêm ngặt giới hạn tuổi theo quy định về kinh doanh casino trực tuyến và cá cược thể thao.
2. Bạn là cá nhân hành động vì lợi ích cá nhân của mình, không phải đại diện cho bên thứ ba.
3. Bạn không phải là đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược hoặc casino theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.
5. Bạn không đang chịu tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) do yêu cầu của bản thân hoặc quyết định của ay88.
6. Bạn hiểu rằng cá cược và casino trực tuyến mang tính rủi ro, và chỉ sử dụng khoản tiền mà bạn có thể chấp nhận mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến sinh hoạt cá nhân và gia đình.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản ay88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng tên, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải cung cấp: họ và tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, ngày tháng năm sinh, và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để phục vụ giao dịch tài chính. Mọi thông tin đều phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ay88, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. ay88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người khác truy cập tài khoản của bạn vì lý do bạn không bảo mật đúng cách.

4.1 Nạp Tiền

• ay88 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và USDT.
• Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp qua ví điện tử được ghi nhận tức thì vào tài khoản ay88. Chuyển khoản ngân hàng thông thường mất từ 5 đến 10 phút.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản ay88.

4.2 Rút Tiền

• Yêu cầu rút tiền sẽ được ay88 xử lý trong vòng 15 phút đối với giao dịch thông thường trong giờ cao điểm và không quá 30 phút trong các trường hợp còn lại.
• Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC (cung cấp ảnh CCCD/CMND và selfie) trước khi được thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• ay88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp số tiền rút vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày giao dịch.
• Các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ không được rút và sẽ bị xóa khỏi tài khoản nếu người dùng cố rút trước khi hoàn thành.

Tất cả giao dịch đặt cược trên ay88 — bao gồm Live Casino, Slot, Nổ Hũ, Đá Gà và Cá Cược Thể Thao — đều được xử lý theo thời gian thực. Khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh đó.

Kết quả của tất cả trò chơi casino trên ay88 được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc — trong trường hợp Live Casino — do người chia bài thật thực hiện trong studio phát sóng trực tiếp. ay88 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (ví dụ: mất kết nối stream, lỗi phần mềm), ay88 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản người dùng. Quyết định của ay88 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

ay88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình sẽ có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm ra mắt. Tuy nhiên, các quy định chung sau đây áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của ay88:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản ay88, số điện thoại, địa chỉ nhà, địa chỉ IP và thiết bị truy cập.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút. Mức vòng cược thường từ 10x đến 30x tùy chương trình.
• ay88 có quyền từ chối cấp, điều chỉnh hoặc thu hồi tiền thưởng trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt độc lập với số dư tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ ay88, bạn đồng ý chịu hoàn toàn trách nhiệm về:

• Việc đảm bảo tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến theo pháp luật áp dụng tại địa chỉ cư trú của bạn.
• Tính chính xác và tính cập nhật của mọi thông tin cá nhân và tài chính bạn cung cấp cho ay88.
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ay88 và không chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
• Tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn, kể cả khi được thực hiện bởi người khác do lỗi bảo mật của bạn.
• Tuân thủ giới hạn cá cược có trách nhiệm mà bạn đã tự đặt ra hoặc theo yêu cầu của ay88.
• Báo cáo kịp thời cho ay88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng ay88 và sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm đình chỉ tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận: Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống ay88.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ay88 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc cố tình lợi dụng lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi.
• Giả mạo thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân, tài chính giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng truy cập trái phép, tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng ay88.
• Cộng tác gian lận: Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để tạo lợi thế bất hợp pháp trong trò chơi.

ay88 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sau đây:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng thông qua chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của ay88.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản ay88 bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư tiền thật (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ay88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của ay88, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động đặt cược, dù kết quả được coi là không công bằng bởi người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, lỗi mạng internet, tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập dẫn đến truy cập trái phép từ bên thứ ba.
• Hành vi của các nhà cung cấp game bên thứ ba (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) mà ay88 không kiểm soát trực tiếp.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ay88 đối với một người dùng không vượt quá số tiền thật mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

ay88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ay88 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ay88.bid trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua số điện thoại đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ay88 sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc họ chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng phải ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ ay88 để đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ ay88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp tại ay88.bid — 24/7, kể cả ngày lễ Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và ay88 sẽ được giải quyết theo trình tự: (1) Thương lượng trực tiếp thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng ay88; (2) Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày thương lượng, các bên có thể đệ trình lên cơ quan trọng tài độc lập. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.