Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ay88

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ay88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thông báoHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ay88 Quy định sử dụng dịch vụ tại ay88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về quy định tài khoản, yêu cầu điều chỉnh thông tin hoặc muốn xem lại lịch sử giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trên trang, email hoặc mở phiếu hỗ trợ từ tài khoản của bạn — phản hồi thường được xử lý trong cùng ngày.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong ngày cho mọi câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần xác nhận bằng chứng hoặc tra cứu lịch sử thay đổi điều khoản.
Phiếu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, mở mục hỗ trợ và gửi phiếu yêu cầu — phù hợp cho khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng dữ liệu của bạn để xác minh giao dịch, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin của bạn không bị lộ ra ngoài.
Xác minh danh tính Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn xác minh ví điện tử khớp tên đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi rút tiền trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản ay88

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại ay88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại ay88, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian để xem xét.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản. Xác minh lại ví điện tử trong mục cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra trực tiếp.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để trao đổi thêm, hoặc ngừng sử dụng dịch vụ. Tiếp tục sử dụng sau ngày thông báo được coi là đồng ý với quy định mới.